Αυτοψίες και τεχνική έκθεση πραγματογνωμοσύνης

Η ALUMIL, ως βιομηχανία διέλασης και παραγωγός αρχιτεκτονικών συστημάτων αλουμινίου, συνεργάζεται εκτενώς με έμπορους σε όλη τη χώρα, οι οποίοι προμηθεύονται από την εταιρεία προφίλ αλουμινίου και εξαρτήματα για αρχιτεκτονικά συστήματα αλουμινίου (όπως παράθυρα, πόρτες, περιφράξεις, πέργκολες κτλ.). Με τη σειρά τους, οι κατασκευαστές αλουμινίου, που είναι υπεύθυνοι για την κατασκευή και τοποθέτηση του τελικού προϊόντος στην κατοικία του πελάτη, προμηθεύονται από τους έμπορους τα ζητούμενα προφίλ αλουμινίου και όλα τα παρελκόμενα εξαρτήματα (στεγανωτικά υλικά, κλειδαριές, χειρολαβές κτλ.).

Σημειώνεται ότι οι κατασκευαστές αλουμινίου δεν έχουν κάποια εξαρτημένη σχέση με την ALUMIL και λειτουργούν ως ανεξάρτητες οντότητες. Ανάλογα με το επίπεδο συνεργασίας που έχει ένας κατασκευαστής με την εταιρεία σε επίπεδο τεχνικής και προωθητικής υποστήριξης, δύναται να είναι στενός συνεργάτης της ALUMIL, χωρίς όμως αυτό να αποτελεί προϋπόθεση για να μπορέσει να προμηθευτεί συστήματα αλουμινίου της ALUMIL. Συνεπώς, στο πλαίσιο του ελεύθερου εμπορίου, η χρήση των προφίλ αλουμινίου και εξαρτημάτων της ALUMIL μπορεί να γίνεται από οποιονδήποτε κατασκευαστή αλουμινίου, ακόμη κι από κατασκευαστές οι οποίοι κατασκευάζουν και τοποθετούν μόνο περιστασιακά τα συστήματα της εταιρείας. Εξαίρεση αποτελούν τα premium προϊόντα της εταιρείας με την ονομασία «SUPREME», των οποίων η προμήθεια μπορεί να γίνει μόνο απευθείας από την ALUMIL και μόνο από εξουσιοδοτημένους SUPREME συνεργάτες. Κατά την κατασκευή ενός κουφώματος ή οποιασδήποτε άλλης κατασκευής με συστήματα αλουμινίου της ALUMIL (π.χ. πέργκολα, περίφραξη, κάγκελα), ο κατασκευαστής θα πρέπει να τηρεί αυστηρά τις τεχνικές οδηγίες που παρέχονται μέσα από τους τεχνικούς καταλόγους της εταιρείας, ώστε να διασφαλιστεί ένα άρτιο αποτέλεσμα.

Το κατάλληλο σύστημα και η επιλογή της τυπολογίας, πάντα σε συνάρτηση με τις ιδιαιτερότητες της κατοικίας (περιοχή, προσανατολισμός, θέση της κατασκευής, κατασκευαστικές ιδιαιτερότητες κλπ.), θα πρέπει να επιλέγονται πάντα σε συνεργασία με το μελετητή του έργου και τον κατασκευαστή, έτσι ώστε να επιτευχθεί το προσδοκώμενο αποτέλεσμα.

Γνωστοποίηση του ονόματος του κατασκευαστή που ανέλαβε το έργο
Προκειμένου να μπορέσει να ξεκινήσει η διαδικασία της αυτοψίας από τους τεχνικούς της ALUMIL, είναι καταρχάς απαραίτητη η γνωστοποίηση του ονόματος του κατασκευαστή ή της εταιρείας που ανέλαβε το έργο που παρουσιάζει δυσλειτουργίες, ελλείψεις ή ατέλειες. Η ανάμειξη του κατασκευαστή κρίνεται ως απαραίτητη για την καλύτερη δυνατή διευθέτηση του προβλήματος, καθώς είναι ο άμεσα υπεύθυνος για το έργο που υλοποίησε.

Η ALUMIL, μόλις λάβει ενημέρωση για το όνομα του κατασκευαστή, προχωρά άμεσα στην τηλεφωνική ενημέρωσή του για το αίτημα διενέργειας αυτοψίας του πελάτη του, ζητώντας να είναι παρών κατά τη διάρκεια της αυτοψίας σε ορισμένη ημερομηνία και ώρα, όπως αυτή συμφωνήθηκε με τον τελικό χρήστη.

Σε περίπτωση που ο κατασκευαστής δηλώσει κώλυμα ή αδυναμία να παραστεί στην κατοικία του πελάτη, η διαδικασία της αυτοψίας πραγματοποιείται χωρίς την παρουσία του ή εναλλακτικά συμφωνείται από κοινού μία νέα ημερομηνία/ώρα αυτοψίας. Τονίζεται ότι η αυτοψία μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο εφόσον ο κατασκευαστής διαβεβαιώσει ότι το έργο έχει παραδοθεί και δεν εκκρεμούν εργασίες αποπεράτωσης από μέρους του. 

Θα πρέπει να επισημανθεί ότι:

• Η ALUMIL, ως τρίτος αντικειμενικός παρατηρητής, σε καμία περίπτωση δεν εμπλέκεται στη συμφωνία που έχει γίνει μεταξύ του τελικού χρήστη και του κατασκευαστή αλουμινίου (π.χ. θέματα τιμολόγησης, τρόπος πληρωμής, τυχόν οικονομικές εκκρεμότητες κλπ.).
• Ο ρόλος της ALUMIL είναι καθαρά συμβουλευτικός και επικεντρώνεται αποκλειστικά στη εκπόνηση της τεχνικής έκθεσης. Η εταιρεία σε καμία περίπτωση δεν αναλαμβάνει την επίλυση οποιονδήποτε προβλημάτων μεταξύ τελικού χρήστη και κατασκευαστή.
• Η τεχνική έκθεση αυτοψίας δεν υποχρεώνει τον κατασκευαστή για ενδεχόμενες διορθωτικές παρεμβάσεις στις κατασκευές που παρέδωσε, αλλά υποδεικνύει με αντικειμενικά κριτήρια τυχόν λάθη ή παραλείψεις που έγιναν κατά την κατασκευή.
• Η εταιρεία δε μπορεί να συμπεριλάβει στην τεχνική έκθεση προϊόντα ή επιφανειακές κατεργασίες (π.χ. ηλεκτροστατική βαφή, ανοδίωση) που δεν έχουν παραχθεί/επεξεργαστεί στις παραγωγικές εγκαταστάσεις της. Το ίδιο ισχύει για κουφώματα ειδικού τύπου τα οποία έχουν υποστεί κατεργασία εκτός των παραγωγικών εγκαταστάσεων της ALUMIL (π.χ. κουρμπαριστά, τοξοτά ή λοξά κουφώματα).
• Σε περίπτωση που το πρόβλημα που έχει ανακύψει δεν αποτελεί κατασκευαστικό λάθος, αλλά σχετίζεται με το φαινόμενο της υγροποίησης, δηλαδή της συμπύκνωσης υδρατμών, η εταιρεία αναλαμβάνει να ενημερώσει τον τελικό χρήστη διεξοδικά για το πως μπορεί να αντιμετωπιστεί το συγκεκριμένο πρόβλημα.
• Σε κάθε περίπτωση, ο κατασκευαστής που ανέλαβε το έργο είναι εξ ολοκλήρου υπεύθυνος για την κατασκευή και την τοποθέτηση των κουφωμάτων ή άλλων συστημάτων αλουμινίου. Σε περίπτωση που η τοποθέτηση του κουφώματος έχει γίνει από εξειδικευμένο τοποθετητή, δηλαδή η κατασκευή και η τοποθέτηση δεν πραγματοποιήθηκε από το ίδιο πρόσωπο, τότε η άρτια κατασκευή του κουφώματος αποτελεί ευθύνη του κατασκευαστή και η ορθή τοποθέτηση του κουφώματος αποτελεί ευθύνη του τοποθετητή.

Σημαντική σημείωση:

Στην εξαιρετική περίπτωση κατά την οποία αποδειχθεί ότι κάποια δυσλειτουργία ή αισθητική ατέλεια ενός εγκαταστημένου συστήματος αλουμινίου της ALUMIL αποτελεί λάθος για το οποίο ευθύνεται η εταιρεία (π.χ. κάποιο ελαττωματικό προϊόν), ολόκληρο το κόστος της αυτοψίας επιστρέφεται και η εταιρεία αναλαμβάνει με δικά της έξοδα την παροχή των υλικών για την επιδιόρθωση του προβλήματος.