Aktivnosti fabrikatora

Kompanije koje se bave proizvodnjom aluminijumskih okvira (fabrikatori) treba da se fokusiraju na sledeće: 
  •  Imati na stanju i nuditi tehničke kataloge i brošure serija sistema
  • Održavati ažurirani izložbeni salon sa uzorcima svih aluminijumskih sistema
  • Zaposliti visoko obrazovan i izuzetno profesionalan kadar 
  • Detaljna ponuda treba da se sastoji od: naziva serije aluminijumskog sistema, ime fabrikatora, tehničkih svojstava, naziv okova, tip stakla, vreme isporuke, troškovi i način plaćanja. Da dodamo, fabrikatori treba da predstave novitete i proizvode poput roletni, komarnika i grilja.
  • Uslužni servis, koji je nadležan za montažu, treba da čini tim dobro obučenih profesionalca, kulturni, puni razumevanja za pitanja i da ponude visoko kvalitetnu uslugu.
  • Obezbede visok nivo usluge nakon prodaje


Kontakt sa kupcima

Prvi utisci i iskustva su od presudnog značaja za kupoprodaju. Kupci očekuju osmeh dobrodošlice, pažnju, analizu, precizne savete i kratko vreme isporuke. Oni treba da se osete samouvereno i sigurno da su doneli pravu odluku, a da to ne bude u suprotnosti sa stvarnim iskustvom. Zadovoljni kupci će nas verovatno preporučiti drugima. Iako se način razmišljanja i ponašanja razlikuje od ličnosti i socijalnog statusa, kupci su većinom zainteresovani za cenu i dugoročna rešenja koja pokrivaju njihove potrebe. Zapamtite da fabrikator može uticati na zadnju odluku kupca. 
Na taj način prvi korak u uspešnoj prodaji počinje sa poimanjem potreba kupca. Fabrikator mora pažljivo slušati pitanja kupaca i odgovarati iskreno na njih. Važno je istaknuti prednosti proizvoda i uveriti ih u visok kvalitet istog. Kada se zaključi kupoprodaja, sledeći korak je isporuka i montaža proizvoda pravovremeno i profesionalno
Posle toga dolaze naknadne usluge, što je jedno od najvažnijih pitanja napretka kompanije. To je način da se pokaže i dokaže iskren interes i da se kompanija izdvoji od konkurencije. Štaviše, naknadne usluge su sjajna prilika da se spoznaju neuočene nesavršenosti ili problemi, te da se poradi na njihovom rešavanju. Na taj način se uvećava zadovoljstvo kupca i zadržava kredibilitet. Nema “pogrešnog vremena” za komunikaciju sa kupcima. Samo treba posvetiti određene sate u danu ili nedelji za ili telefonske pozive ili lični kontakt sa kupcima. 

Zaključak je: Zadovoljna mušterija je uvek najmoćnija reklama


Remarketing